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BRAUCHE ICH EIN KONTO, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?

Sie benötigen kein Kundenkonto, um eine Bestellung abzuschließen.


WIE KANN ICH BEZAHLEN? WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?

Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode. Sie können mit Kreditkarte (Visa usw.) oder Paypal bezahlen. Wenn Sie Probleme mit dem Zahlungsvorgang haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

KANN ICH IN IHREM ONLINE-SHOP SICHER EINKAUFEN?

Die digitale Übertragung Ihrer persönlichen Daten, einschließlich Kreditkarten- und Kontoinformationen, ist durch eine SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt. Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig, deshalb werden alle persönlichen Daten selbstverständlich vertraulich behandelt, nicht an unbefugte Dritte weitergegeben und nur für die jeweilige Transaktion verwendet und anschließend gelöscht. Übersetzt mit

ICH HABE EINEN RABATTCODE. WIE KANN ICH IHN VERWENDEN?

Am Ende Ihres Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, an der Kasse einen unserer Rabattcodes einzulösen. Saisonale Rabattcodes finden Sie in unseren Produktbeschreibungen oder geben Sie Ihre persönlichen Rabattcodes ein. Bitte beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung, sonst wird der Code möglicherweise nicht erkannt. Einige Rabattcodes sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar oder gelten nur für bestimmte Produktgruppen, Kategorien oder eine bestimmte Anzahl von Produkten. Sollten Sie dennoch Probleme beim Einlösen des Codes haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team

KÖNNEN SIE INTERNATIONAL VERSENDEN ODER INTERNATIONALE KREDITKARTEN VERARBEITEN?

Ja, das ist möglich. Wir liefern in jedes Land Europas und akzeptieren jede Art von Kreditkarte (Visa, Amex, Mastercard, etc.). Für den Versand in andere Kontinente kann eine Gebühr anfallen.

KANN ICH DIE WARE ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?

Ja, unsere Umtausch- und Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wir haben uns bewusst für eine längere Frist entschieden, um unsere Kulanz zu zeigen und unser Engagement für eine langfristige Kundenbindung zu unterstreichen.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (Kontaktformular in der Fußzeile unserer Website) und geben Sie an, welche Artikel Sie zurückgeben möchten sowie den Grund für die Rückgabe. Sobald Sie von uns die Anweisungen für die Rücksendung erhalten haben, verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung.wir akzeptieren keine Rücksendungen, die direkt zurückgesendet wurden, ohne uns vorher zu benachrichtigen.die Adressen auf dem Paket sind nicht als Rücksendeadresse zugelassen. Zurückgesandte Pakete ohne eine vom Kundendienst genehmigte Rücksendeadresse werden nicht zurückerstattet, sondern über die zuvor verwendete Zahlungsmethode erstattet. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

WARUM IST MEIN PAKET NOCH NICHT VERSANDT WORDEN?

Wir versenden Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 48 Stunden. Aufgrund der Corona-Pandemie kann es jedoch zu Verzögerungen in unserem Logistik- und Liefersystem kommen, so dass es in Ausnahmefällen zu einer verspäteten Lieferung kommen kann. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, und wir werden versuchen, solche Fälle sofort für Sie zu lösen.

WELCHE GRÖSSE SIE KAUFEN SOLLTEN

Kaufen Sie Ihre Größe oder im Zweifelsfall eine Nummer größer.

WARUM UNTERSCHEIDET SICH DIE FARBE DER KLEIDUNG, DIE ICH ERHALTEN HABE, EIN WENIG VON DEM, WAS ICH ONLINE GESEHEN HABE?

Die Kameraperspektive und die Beleuchtung während der Fotosession können zu leichten Farbunterschieden führen. Auch auf verschiedenen Monitoren können die Farben leicht abweichen. Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

WER SIND IHRE PRODUZENTEN?

Wir arbeiten seit vielen Jahren mit verschiedenen Designern und internationalen Herstellern in langfristigen Geschäftsbeziehungen zusammen und überprüfen daher regelmäßig die Anwendung unserer hohen Standards, sowohl in der Produktion als auch in der Lieferkette. Nachhaltigkeit und faire Produktionsstandards sind für uns wichtig.

PRODUZIEREN SIE UMWELTSCHONEND?

Wir halten es für wichtig, unsere gesamte Lieferkette und Produktion umweltfreundlich zu gestalten. Wir verwenden nur Transportmittel mit erneuerbarer Energie, zahlen allen unseren Mitarbeitern einen fairen Lohn und setzen langfristig gesunde Produktionsverfahren ein.

WIE PFLEGE ICH DAS MATERIAL?

- Acryl-Strickwaren: Die meisten Acryl-Strickwaren können in der Maschine gewaschen werden. Lesen Sie das Etikett und achten Sie auf die richtige Trockenmethode. Manche Strickwaren behalten ihre Form besser, wenn sie geformt und flach getrocknet werden.

- Kaschmir: Überprüfen Sie das Pflegeetikett, bevor Sie Kaschmir waschen. Verwenden Sie zum Waschen Ihrer Hände ein mildes Waschmittel oder Shampoo. Drücken Sie das Wasser vorsichtig durch das Kleidungsstück und spülen Sie es aus, bis das Wasser klar ist. Nicht auswringen oder auswringen. Wringen Sie überschüssiges Wasser aus. Legen Sie das Kleidungsstück zum Trocknen flach auf ein Handtuch und schützen Sie es vor Sonnenlicht oder Hitze.

- Baumwolle: Baumwolle hält der Haushaltswäsche gut stand. Nehmen Sie das Kleidungsstück sofort aus dem Wäschetrockner, um Knitterfalten zu vermeiden. Bügeln Sie es mit Stärke, um die Knitterfreiheit eines weißgewaschenen Hemdes zu erhalten.

- Baumwollmischgewebe: Trocknen Sie Kleidungsstücke aus Baumwollmischgewebe im Wäschetrockner mit der Dauerpresse oder bei niedriger Temperatur und nehmen Sie sie sofort aus dem Wäschetrockner, um Knitterfalten zu vermeiden. Beenden Sie die Wäsche mit einem Dampfbügeleisen; bügeln Sie sie glatt für einen professionellen, ausgewaschenen Look.

- Denim: Denim sollte auf links in kaltem oder warmem Wasser gewaschen werden. Wenn Sie Denim zusammen mit synthetischen Stoffen waschen, beachten Sie immer die Waschanleitung für den empfindlichsten Stoff, mit dem der Denim gemischt ist. Hängen Sie Jeans zum Trocknen auf und bügeln Sie sie bei hoher Hitze.

- Flanell: Flanell kann in kaltem oder warmem Wasser gewaschen werden. Wenn Ihr Flanell jedoch aus Wolle besteht, sollten Sie, auch wenn er waschbar ist, den Wäschetrockner vermeiden, da er die Fasern austrocknen kann. Nicht waschbare Wollflanelle sollten Sie besser nicht zu Hause waschen, sondern in die Reinigung bringen.

- Nylon: Waschen Sie Kleidung aus Nylon in der Waschmaschine mit warmem Wasser. Trocknen Sie sie bei niedriger Temperatur im Trockner und verwenden Sie ein Trocknertuch, um die statische Aufladung zu verringern. Falls erforderlich, bügeln Sie sie mit einem heißen Bügeleisen.

- Polyester: Lesen Sie das Etikett. Polyesterkleidung kann in der Regel in der Maschine gewaschen (kalt) und getrocknet (bei niedriger Temperatur) werden. Retuschieren Sie mit einem kalten

- niemals heiß

- Viskose: Bei Kleidung aus Viskose lesen Sie bitte das Pflegeetikett. Waschen Sie sie in kaltem Wasser mit einem Feinwaschmittel. Verwenden Sie beim Waschen in der Maschine das Feinwaschprogramm und nehmen Sie das Kleidungsstück sofort nach dem Waschen heraus. Schleudern Sie das Kleidungsstück nicht, wenn Sie es mit der Hand waschen. Zum Trocknen wickeln Sie das Kleidungsstück in ein Handtuch, um überschüssiges Wasser auszuwringen. Legen Sie es zum Trocknen flach hin. Bügeln Sie das Kleidungsstück, solange es noch feucht und auf links gedreht ist, damit der Stoff nicht glänzt. Verwenden Sie ein Bügeltuch, um die rechte Seite des Kleidungsstücks zu bügeln. Sie können Bügeltücher kaufen oder etwas Einfaches wie ein Stück weißen Baumwollstoff verwenden.

- Spandex: Waschen Sie Spandex mit heißem Wasser von Hand oder in der Maschine. Trocknen Sie das Kleidungsstück bei niedriger Temperatur auf der Leine oder in der Maschine, um die Elastizität des Kleidungsstücks zu erhalten.

- Gestrickte Wolle: Gestrickte Wolle sollte normalerweise chemisch gereinigt werden, aber überprüfen Sie das Etikett. Wenn sie mit der Hand gewaschen werden kann, verwenden Sie kaltes Wasser und ein mildes Waschmittel, wringen Sie überschüssiges Wasser aus, bringen Sie das Kleidungsstück in Form und legen Sie es flach zum Trocknen.

- Wolle (gefüttert): Gefütterte Kleidungsstücke sehen in der Regel am besten aus, wenn sie einmal pro Saison mit einer Bürste oder einem feuchten Tuch gereinigt werden, um den Schmutz zwischen den Reinigungen zu entfernen. Frischen Sie das Kleidungsstück auf, indem Sie es auf einem gefütterten Bügel in einem Badezimmer mit Dampf aufhängen; die Feuchtigkeit hilft dem Kleidungsstück, seine Falten loszuwerden. Wenn Sie ein Bügeleisen zum Auffrischen verwenden, sollten Sie den Dampf in einer Auf- und Abwärtsbewegung einsetzen (und nicht am Stoff entlang bügeln).

- Leder: Bei Glattleder empfehlen wir, die Jacke sparsam und regelmäßig mit Lederfett zu pflegen, um sie vor Feuchtigkeit zu schützen. Rohes Leder hingegen sollte imprägniert werden, am besten gleich nach dem Kauf. Aber Achtung: Auch mit Imprägnierung sollten Sie Ihre Lederjacke besser nicht bei Regenwetter tragen.