Versandrichtlinien
Unser Ziel ist es, dir die besten Versandoptionen anzubieten, unabhängig davon, wo du wohnst. Täglich werden unsere Produkte an Hunderte von Kunden auf der ganzen Welt geliefert, wobei wir jederzeit höchste Reaktionsfähigkeit bieten möchten.
Novato arbeitet mit großen internationalen Versandunternehmen wie FedEx, SF Express, DHL, UPS und EMS zusammen, die mit lokalen Kurieren zusammenarbeiten, um direkt an deine Tür zu liefern und stolz weltweiten Versand zu einem festen Preis anzubieten.
Du wirst bei Bestellung belastet, und alle Zahlungen unterliegen der Überprüfung und Genehmigung vor dem Versand und können einige Tage zur Bearbeitung benötigen. Um Kreditkartenbetrug vorzubeugen, können Bestellungen mit falschen Rechnungsdaten oder solche, die zusätzliche Überprüfung erfordern, verzögert und/oder storniert werden.
VERSAND & STEUERN:
Bitte beachte, dass obwohl unser Unternehmen in Italien ansässig ist, die meisten unserer Produkte aus unserem Lager in Asien versendet werden. Daher basiert die Lieferzeit größtenteils auf lokalen Postdiensten, sobald sie im Bestimmungsland eingetroffen sind.
Bearbeitung von Bestellungen: 1-5 Werktage.
Geschätzte Lieferzeiten:
Ort Lieferzeiten
USA 3 - 7 Werktage
Vereinigtes Königreich 3 - 7 Werktage
EU 3 - 7 Werktage
Kanada 3 - 7 Werktage
Australien 3 - 10 Werktage
Rest der Welt 5 - 15 Werktage
Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die Versandverzögerungen verursachen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich eintreffen werden, können unsere Versandpartner Umstände und Verzögerungen erfahren. Aus diesem Grund garantieren wir keine genaue Lieferzeit; die Lieferfrage liegt in der Verantwortung des Versandunternehmens.
Wir arbeiten mit großen Versanddienstleistern auf der ganzen Welt zusammen, und je nachdem, wo du bist, kann deine Bestellung von DHL, UPS, FedEx oder deiner lokalen Postbehörde versendet werden.
BEKOMME ICH EINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER?
Wir bieten für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung an. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald dein Produkt versendet wurde. Jedes einzelne Produkt kann aus verschiedenen Versandzentren auf der ganzen Welt versendet werden, da unser Produktforschungsteam die Zeit nimmt, hochwertige, aber erschwingliche Produkte zu finden.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Du kannst deine Bestellung ohne Strafe stornieren! Du musst deine Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe stornieren, damit die Stornierung angewendet wird. Alles, was du tun musst, ist uns eine E-Mail an support@novato-store.com mit dem Betreff "STORNIEREN" zu senden. Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.
ICH HABE EINE FALSCHES ADRESSE EINGEGEBEN!
Wenn du deine Adresse falsch eingegeben hast oder automatisch ausfüllen lassen hast, antworte einfach auf deine Bestellbestätigungsmail und gib uns die korrekten Informationen. Bitte teile uns dies umgehend per E-Mail unter support@novato.com mit. Wenn die Adresse falsch ist, können wir sie innerhalb von 24 Stunden korrigieren.
MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
Wir versenden jedes Produkt mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem kann ein Produkt durch unsachgemäße Behandlung durch den Postdienst beschädigt ankommen.
Wenn dir das passiert, kontaktiere uns bitte mit:
- Deiner Bestellnummer.
- Einem Foto des beschädigten Produkts.
Sobald wir dies erhalten haben, senden wir gerne ein weiteres Exemplar kostenlos oder erstatten dir den Betrag.
HABE ICH EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE, KANNST DU MIR BITTE HELFEN?
Wenn es uns immer noch nicht gelungen ist, deine Frage zu beantworten, kontaktiere uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
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USA 3 - 7 Werktage
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Kanada 3 - 7 Werktage
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